<div dir="ltr">Hi Ruben,<div><br></div><div>I was able to reproduce this issue, Found that this is due to insufficient permissions on the storage folder.</div><div><br></div><div>We need to have write and execute permissions on the storage folder. To successfully save the uploaded files.</div><div><br></div><div>Please do give a try,</div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Fri, Oct 30, 2020 at 4:45 AM Rubén A. Estrada Orozco <<a href="mailto:rulotec1@gmail.com" target="_blank">rulotec1@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr">these are the contents of my .htaccess:<div><br></div><blockquote style="margin:0px 0px 0px 40px;border:none;padding:0px"><div>deny from all</div><div><FilesMatch "\.(gif|jpe?g|png)$"></div><div>Order allow,deny</div><div>Allow from all</div><div></FilesMatch></div></blockquote><div><br></div><div>I removed the htaccess file, uploaded the same .gif file without success </div><div><br clear="all"><div><div dir="ltr"><div dir="ltr">Saludos<div><br></div><div>Rubén</div></div></div></div><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Thu, Oct 29, 2020 at 5:00 PM Tony Sandman <<a href="mailto:tonysandman999@gmail.com" target="_blank">tonysandman999@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr">check htacess in storage....maybe need to allow file types<div><br></div><div>T</div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Fri, Oct 30, 2020 at 12:44 AM Rubén A. Estrada Orozco <<a href="mailto:rulotec1@gmail.com" target="_blank">rulotec1@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr">Hi guys,<div><br></div><div>preview and download of some (not all) files in tickets module is not working:</div><div><br></div><div><div><img src="cid:ii_kgv4371o0" alt="download_documents_not_working_vtiger.gif" style="margin-right: 0px;" width="562" height="331"><br></div></div><div><br></div><div>The preview is not displayed and when clicking on the download button I'm taken to a white page. Errors are turned on, but I don't see any.</div><div>When taken to the white page, the link looks like this: /index.php?module=Documents&action=DownloadFile&record=32383&fileid=&name=</div><div><br></div><div>It does work correctly in the official demo.</div><div><br></div><div>any ideas about how to fix it?</div><div><br clear="all"><div><div dir="ltr"><div dir="ltr">Saludos<div><br></div><div>Rubén</div></div></div></div></div></div>
_______________________________________________<br>
<a href="http://www.vtiger.com/" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.vtiger.com/</a></blockquote></div>
_______________________________________________<br>
<a href="http://www.vtiger.com/" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.vtiger.com/</a></blockquote></div>
_______________________________________________<br>
<a href="http://www.vtiger.com/" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.vtiger.com/</a></blockquote></div><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div dir="ltr"><div dir="ltr">With<br>Best Regards<br>Uma.S<br><div>Vtiger Team</div></div></div>