<div dir="ltr">Hi guys,<div><br></div><div>preview and download of some (not all) files in tickets module is not working:</div><div><br></div><div><div><img src="cid:ii_kgv4371o0" alt="download_documents_not_working_vtiger.gif" style="margin-right: 0px;" width="562" height="331"><br></div></div><div><br></div><div>The preview is not displayed and when clicking on the download button I'm taken to a white page. Errors are turned on, but I don't see any.</div><div>When taken to the white page, the link looks like this: /index.php?module=Documents&action=DownloadFile&record=32383&fileid=&name=</div><div><br></div><div>It does work correctly in the official demo.</div><div><br></div><div>any ideas about how to fix it?</div><div><br clear="all"><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr">Saludos<div><br></div><div>Rubén</div></div></div></div></div></div>