<div dir="ltr">Thanks Uma,<div><br></div><div>After adding the config variable, it started working. I think we should add that variable to config.inc.php like so:<div><br></div><blockquote style="margin:0 0 0 40px;border:none;padding:0px"><div>$email_tracking = 'No';</div></blockquote><div><div><br></div><div>Otherwise, no one is going to guess how to activate the feature.</div><div><br></div><div>What about the click count? how does that one work?<br></div><div><br clear="all"><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr">Saludos<div><br></div><div>Rubén</div></div></div></div><br></div></div></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Tue, Sep 8, 2020 at 12:16 AM Uma S <<a href="mailto:uma.s@vtiger.com">uma.s@vtiger.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr">We will also make a note on documenting this configuration.<br></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Tue, Sep 8, 2020 at 10:44 AM Uma S <<a href="mailto:uma.s@vtiger.com" target="_blank">uma.s@vtiger.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr">Hi Ruben,<div><br></div><div>Yes! Email access count tracking has been addressed. For this to work you have to enable the configuration in config.inc.php file.</div><div><br></div><div>Please do add this line (<a href="https://sc.vtiger.in/screenshots/uma-sc-at-11-06-2020-19-11-42.png" target="_blank">See</a>) in your config.inc.php and then try.</div><div><br></div><div><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Sun, Sep 6, 2020 at 10:33 AM Rubén A. Estrada Orozco <<a href="mailto:rulotec1@gmail.com" target="_blank">rulotec1@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr">Hi,<div><br></div><div>I made a few tests and the access count doesn't seem to be working. I remember it used to work back in vtiger 6. </div><div><br></div><div>From this: <a href="https://code.vtiger.com/vtiger/vtigercrm/commit/f4bc8c3fb26c9dfc989d8a08010ee3d5da3a3d45" target="_blank">https://code.vtiger.com/vtiger/vtigercrm/commit/f4bc8c3fb26c9dfc989d8a08010ee3d5da3a3d45</a> I assumed it could be fixed now. But it's not working in my case.</div><div><br></div><div>Also, I have no idea how the "click count" would work.</div><div><br></div><div>am I missing something?</div><div><br clear="all"><div><div dir="ltr"><div dir="ltr">Saludos<div><br></div><div>Rubén</div></div></div></div></div></div>
_______________________________________________<br>
<a href="http://www.vtiger.com/" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.vtiger.com/</a></blockquote></div><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div dir="ltr"><div dir="ltr">With<br>Best Regards<br>Uma.S<br><div>Vtiger Team</div></div></div>
</blockquote></div><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div dir="ltr"><div dir="ltr">With<br>Best Regards<br>Uma.S<br><div>Vtiger Team</div></div></div>
_______________________________________________<br>
<a href="http://www.vtiger.com/" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.vtiger.com/</a></blockquote></div>