<div dir="ltr"><div>We've been using for quite some time and have not had a problem until yesterday - tickets would get created or updated, but the attachments would not be added.</div><div><br></div><div>At first glance, the storage folder may have been full (over 10,000 files in it). So, I created a new one and changed the variable in MailScannerAction.php. Initial testing showed some success, so I let it go over night. This morning, the same report - new tickets, no attachments.<br></div><div><br></div><div>The thing is, if i mark the message unread and run the scanner manually, the attachments are added. Is there another setting that is trapped somewhere and being used by cron? <br></div><div><br></div><div>VT 6.5</div><div>VTExperts Extension Pack (not using their mail parser module)<br></div><div><br></div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><i><b>Steve Kenow</b></i><br></div><div>Retail Data Systems of Minnesota<br></div><span>End-User Services & Support Manager</span><br><div>Direct: (952) 392-2686</div><div>Office: (952) 934-4002</div><div><a href="mailto:skenow@rdspos.com" target="_blank">skenow@rdspos.com</a></div><div><br><img src="http://rdspos.com/Portals/0/Web-RDS-Logo.jpg" width="96" height="39"><br><br><br></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>