<div dir="ltr">Hi Alan,<div><br></div><div>Yes. The updates ticket function creates a new comment, and the status edition is done using a direct query to the DB rather than the API. </div><div><br></div><div>You can update the function<font color="#cc0000">  <span style="font-family:Menlo,Monaco,"Courier New",monospace;font-size:12px;white-space:pre">__UpdateTicket</span>  </font>to trigger the workflow either updating the status using the API or making another update on the ticket record.</div><div><br></div><div>Conrado</div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">On Wed, Jul 11, 2018 at 10:00 AM Alan Lord <<a href="mailto:alanslists@gmail.com">alanslists@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><br>
<a href="http://code.vtiger.com/vtiger/vtigercrm/issues/1019" rel="noreferrer" target="_blank">http://code.vtiger.com/vtiger/vtigercrm/issues/1019</a><br>
<br>
Cheers<br>
<br>
Al<br>
<br>
_______________________________________________<br>
<a href="http://www.vtiger.com/" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.vtiger.com/</a><br>
</blockquote></div>