<div dir="ltr">Hi Alan,<div>what you say have sense in my opinion.</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">2017-06-27 11:55 GMT+02:00 Alan Lord <span dir="ltr"><<a href="mailto:alanslists@gmail.com" target="_blank">alanslists@gmail.com</a>></span>:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">I just had a question from a customer which to me seems to make perfect sense.<br>
<br>
If a new comment is added to a Ticket, they were expecting the Modified Time of the _ticket_ to be updated accordingly.<br>
<br>
This seems to me to be a perfectly rational expectation as customers can submit comments to tickets, engineers might add comments and this could go on for some time. But if nothing in the ticket itself is changed then the modified time would stay potentially weeks in the past - which is not really reflecting the reality of the situation. The ticket is being actively worked on...<br>
<br>
Comments?<br>
<br>
Opinions?<br>
<br>
TIA<br>
<br>
Al<br>
<br>
<br>
______________________________<wbr>_________________<br>
<a href="http://www.vtiger.com/" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.vtiger.com/</a><br>
</blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature">Simone Travaglini<br>328 5499846<br>Linkedin: Simone Travaglini <br><br><br><span style="color:rgb(51,204,0)">Rispetta l'ambiente: non stampare questa mail se non ti è veramente necessario!</span><br></div>
</div>