<div dir="ltr">Hi there :)<div><br></div><div>I'm having a lot of tickets that need similar replies (support).</div><div><br></div><div>My idea was some dropdown with pre-filled texts (like "Hi ABC ,Thank you for the mail - problem X is solved doing steps Y & Z", etc), which I can select between and then edit in the field before saving (ie. not just a field-update workflow).</div><div><br></div><div>Does anyone know of modules already doing this?</div><div><br></div><div>Ie. a little like this: <a href="https://www.vtexperts.com/product/vtiger-macros/" target="_blank">https://www.vtexperts.<wbr>com/product/vtiger-macros/</a> but with the option to do some further manual work (like changing name, adding a few phrases, etc.) before the record is saved.</div><div><br></div><div>Ideas?</div><div><br></div><div>:-) Chris</div></div>