<div dir="ltr"><div><div><div><div>I would divert all emails to one mailbox and distribute tickets across <br></div>organization. Disadvantage is that customer don't feel direct contact<br></div>with particular person...<br></div>Anyway interesting question... <br><br></div>Stacy<br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Wed, Aug 10, 2016 at 5:13 PM, Tony Sandman <span dir="ltr"><<a href="mailto:tonysandman999@gmail.com" target="_blank">tonysandman999@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Could you guys share your configuration of users/tickets/redirection which in your opinion<div>is the most robust in the average email traffic scenario?<br><div><br></div><div>We usually apply as follow:</div><div>- each user got own mailbox (activated in MailManager)</div><div>- there is one support mailbox where most of emails landing but not emails to users</div><div>- only support mailbox converting to tickets</div><div>- users can add tickets from their own MailManager's</div><div><br></div><div>However one customer requested that all users emails should be redirected to support mailbox, so ticket will be created always. This confusing me and before hours testing I would like to hear</div><div>your opinions</div><div><br></div><div>Thanks, Tony</div><div><br></div></div></div>
<br>______________________________<wbr>_________________<br>
<a href="http://www.vtiger.com/" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.vtiger.com/</a><br></blockquote></div><br></div>