<div dir="ltr">Could you guys share your configuration of users/tickets/redirection which in your opinion<div>is the most robust in the average email traffic scenario?<br><div><br></div><div>We usually apply as follow:</div><div>- each user got own mailbox (activated in MailManager)</div><div>- there is one support mailbox where most of emails landing but not emails to users</div><div>- only support mailbox converting to tickets</div><div>- users can add tickets from their own MailManager's</div><div><br></div><div>However one customer requested that all users emails should be redirected to support mailbox, so ticket will be created always. This confusing me and before hours testing I would like to hear</div><div>your opinions</div><div><br></div><div>Thanks, Tony</div><div><br></div></div></div>