<div dir="ltr">Hi to all,<div><br></div><div>I've a need.</div><div><br></div><div>I want, in some way, associate PBX Calls from my contact (vtiger asterisk connector is working well) to new or existent ticket.</div><div><br></div><div>In a perfect world I will be great if when a call terminate vtiger automatically create a ticket associated to contact, but it will be good also if I can link tickets to calls after some time.</div><div><br></div><div>So, the workflow will be:</div><div><br></div><div>1. Incoming call is happening.</div><div>2. If caller is a pre-esistent vtiger contact, a new ticket is created.</div><div>3. When the call is completed I will edit the ticket with additional information.</div><div><br></div><div>But, also the simplest scenario will be accettable.</div><div><br></div><div>1. Incoming call is happening.</div><div>2. I do the conversation and call is tracked into PBX Manager.</div><div>3. I create or edit ticket and I associate 1 or more calls to it.</div><div><br></div><div>Any ideas?</div><div><br></div><div>Regards.<br clear="all"><div><br></div>-- <br><div class="gmail_signature"><div dir="ltr"><span style="color:rgb(42,42,42)"><pre style="line-height:17px;white-space:normal"><hr style="font-size:10pt;font-family:'Segoe UI',Tahoma,Verdana,Arial,sans-serif"><font size="2" face="verdana, sans-serif">dott. Michele Mastropieri<br></font><span style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small">Email: </span><a href="mailto:michele.mastropieri@gmail.com" style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small" target="_blank">michele.mastropieri@gmail.com</a><br><span style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small">Skype: thebookison<br></span><span style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small">Mobile: 3403050591<br></span><span style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small">Fax: </span><font color="#2a2a2a" style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small;line-height:normal"><span style="line-height:17px">1782280825<br></span></font><span style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small">Ai sensi del D.Lgs.196/2003 si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio sono riservate ed a uso esclusivo del destinatario.<br></span><span style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small">N.B. Rispetta l'ambiente. Non stampare questa mail se non è necessario.</span><span style="font-family:verdana,sans-serif;font-size:small"><br></span></pre></span></div></div>
</div></div>