<div dir="ltr"><div><div><div>Hi  Manuel,<br><br></div>It will be fine if you  setup test instance and share a credentials with us.<br><br></div>Regards,<br></div>Manu Urs<br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Wed, Sep 16, 2015 at 5:18 PM, Manuel Fernando <span dir="ltr"><<a href="mailto:ptdesigner@gmail.com" target="_blank">ptdesigner@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="word-wrap:break-word">Hello, any thing i can do to help?<div>Maybe create a demo so you can test?</div><div><br></div><div>Best</div><span class="HOEnZb"><font color="#888888"><div>Manuel</div></font></span><div><div class="h5"><div><br><div><blockquote type="cite"><div>No dia 15/09/2015, às 14:25, Manuel Fernando <<a href="mailto:ptdesigner@gmail.com" target="_blank">ptdesigner@gmail.com</a>> escreveu:</div><br><div><div style="word-wrap:break-word"><div><span style="font-variant:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-align:-webkit-auto;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px">Hello,
</span></div><div><span style="font-variant:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-align:-webkit-auto;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><br></span></div><div><span style="font-variant:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-align:-webkit-auto;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px">to reproduce this you need to do the same test i did.</span></div><div><span style="font-variant:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-align:-webkit-auto;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><br></span></div><div><span style="text-align:-webkit-auto;text-indent:0px">condition: as changed to “féria"</span></div><div><span style="font-variant:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-align:-webkit-auto;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><br></span></div><div><span style="font-variant:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-align:-webkit-auto;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px">In this case, the entry is not added to the table ‘com_vtiger_workflowtask_queue’ in case of send email task and even the update field operation</span></div><div><span style="font-variant:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-align:-webkit-auto;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><br></span></div><div><span style="font-variant:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-align:-webkit-auto;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px">Best Regards.</span></div><div><span style="font-variant:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-align:-webkit-auto;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px">Manuel</span></div><div><span style="font-variant:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-align:-webkit-auto;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><br></span></div><div><span style="font-variant:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-align:-webkit-auto;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><br></span></div><div><span style="font-variant:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-align:-webkit-auto;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><br></span></div>
<br><div><blockquote type="cite"><div>No dia 15/09/2015, às 12:39, Manu urs <<a href="mailto:manu.k@vtiger.com" target="_blank">manu.k@vtiger.com</a>> escreveu:</div><br><div><div dir="ltr"><div><div><div>Hi <br><br></div>Please check this <a href="https://demo.vtiger.com/index.php?module=Workflows&parent=Settings&view=Edit&record=26" target="_blank">workflow</a> , where we have tested  the workflow with update field operation , even the send mail operation is working fine. Can you  check in your instance whether the entry is adding to the  'com_vtiger_workflowtask_queue'  table or not, in case of send email task .<br><br></div>Regards,<br></div>Manu Urs<br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Tue, Sep 15, 2015 at 2:43 PM, Manuel Fernando <span dir="ltr"><<a href="mailto:ptdesigner@gmail.com" target="_blank">ptdesigner@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="word-wrap:break-word"><div><span style="font-variant:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-align:-webkit-auto;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px">Hello Uma,
</span></div><div><span style="font-variant:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-align:-webkit-auto;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><br></span></div><div><span style="font-variant:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-align:-webkit-auto;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px">Manu closed this ticket but it´s not solved.</span></div><div><a href="http://trac.vtiger.com/cgi-bin/trac.cgi/ticket/8542" style="text-align:-webkit-auto" target="_blank">http://trac.vtiger.com/cgi-bin/trac.cgi/ticket/8542</a></div><div><span style="font-variant:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-align:-webkit-auto;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px"><br></span></div><div><span style="text-align:-webkit-auto;text-indent:0px"><span style="text-align:-webkit-auto;text-indent:0px"><span><span><span><span><span><span><div>Sorry, i can reproduce this.</div><div><br></div><div>How can you tell me to check in <a href="http://demo.vtiger.com/" target="_blank">demo.vtiger.com</a> if workflows are not running in <a href="http://demo.vtiger.com/" target="_blank">demo.vtiger.com</a> ???</div><div><br></div><div>1 - Add new value to picklist "féria" in Tickets module</div><div>2 - Create a workflow to execute a task send email in case that picklist as changed to that value "féria"</div><div>3 - The task you made to send email will not be executed.</div><div><br></div><div>Best Regards</div><div>Manuel</div></span></span></span></span></span></span></span></span></div>
<br><div><blockquote type="cite"><span><div>No dia 21/05/2015, às 06:29, Uma S <<a href="mailto:uma.s@vtiger.com" target="_blank">uma.s@vtiger.com</a>> escreveu:</div><br></span><div><div dir="ltr">Hi,<div><br></div><div>Would be better to look closer into the issue.</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Wed, May 20, 2015 at 4:51 PM, Manuel Fernando <span dir="ltr"><<a href="mailto:ptdesigner@gmail.com" target="_blank">ptdesigner@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="word-wrap:break-word">Do you want me to provide a video from a fresh installation v6.2?<div><br></div><div>Best </div><span><font color="#888888"><div>Manuel</div></font></span><div><div><div><div><div><br><div><blockquote type="cite"><div>No dia 20/05/2015, às 10:51, Manuel Fernando <<a href="mailto:ptdesigner@gmail.com" target="_blank">ptdesigner@gmail.com</a>> escreveu:</div><br><div><div dir="auto"><div>Hello Uma,</div><div><br></div><div>UTF-8<br><br>Try condition if field changed to (here chose one with accent like ç for example)<br><br>Best</div><div>Manuel</div><div><br>No dia 20/05/2015, às 10:44, Uma S <<a href="mailto:uma.s@vtiger.com" target="_blank">uma.s@vtiger.com</a>> escreveu:<br><br></div><blockquote type="cite"><div><div dir="ltr">Hi,<div><br></div><div>We are not able to reproduce this issue in <a href="http://demo.vtiger.com/" target="_blank">demo.vtiger.com</a>, Please let us know your char-set value so that we can cross check.</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Mon, May 18, 2015 at 11:23 PM, Manuel Fernando <span dir="ltr"><<a href="mailto:ptdesigner@gmail.com" target="_blank">ptdesigner@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="word-wrap:break-word">Hello Uma,<div><br></div><div>Could you reproduce this bug?</div><div><a href="http://trac.vtiger.com/cgi-bin/trac.cgi/ticket/8542" target="_blank">http://trac.vtiger.com/cgi-bin/trac.cgi/ticket/8542</a></div><div><br></div><div>Do you need more info?</div><div><br></div><div>Best Regards.</div><span><font color="#888888"><div><br></div><div>Manuel</div></font></span></div><br>_______________________________________________<br>
<a href="http://www.vtiger.com/" target="_blank">http://www.vtiger.com/</a><br></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div><div dir="ltr">With<br>Best Regards<br>Uma.S<br><div>Vtiger Team</div></div></div>
</div>
</div></blockquote><blockquote type="cite"><div><span>_______________________________________________</span><br><span><a href="http://www.vtiger.com/" target="_blank">http://www.vtiger.com/</a></span></div></blockquote></div></div></blockquote></div><br></div></div></div></div></div></div><br>_______________________________________________<br>
<a href="http://www.vtiger.com/" target="_blank">http://www.vtiger.com/</a><br></blockquote></div><div><div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div><div dir="ltr">With<br>Best Regards<br>Uma.S<br><div>Vtiger Team</div></div></div>
</div></div></div>
_______________________________________________<br><a href="http://www.vtiger.com/" target="_blank">http://www.vtiger.com/</a></div></blockquote></div><br></div><br>_______________________________________________<br>
<a href="http://www.vtiger.com/" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.vtiger.com/</a><br></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br><div><div dir="ltr"><div>Regards,<br></div>Manu<br></div></div>
</div>
_______________________________________________<br><a href="http://www.vtiger.com/" target="_blank">http://www.vtiger.com/</a></div></blockquote></div><br></div></div></blockquote></div><br></div></div></div></div><br>_______________________________________________<br>
<a href="http://www.vtiger.com/" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.vtiger.com/</a><br></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br><div class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div>Regards,<br></div>Manu<br></div></div>
</div>