<div dir="ltr">Mail scanner failing to create ticket with message:<div><span style="color:rgb(185,74,72);font-family:'Open Sans','Lucida Grande',Verdana,Tahoma,Arial,sans-serif;font-size:12px;line-height:18px;background-color:rgb(242,222,222)"><br></span></div><div><span style="color:rgb(185,74,72);font-family:'Open Sans','Lucida Grande',Verdana,Tahoma,Arial,sans-serif;font-size:12px;line-height:18px;background-color:rgb(242,222,222)">Record you are trying to access is not found</span></div><div><font color="#b94a48" face="Open Sans, Lucida Grande, Verdana, Tahoma, Arial, sans-serif"><span style="font-size:12px;line-height:18px"><br></span></font><div>Log shows as follow:</div><div><br></div><div>Tue Jun 30 10:38:11 2015,668 [13095] INFO VT - PearDatabase ->ADODB error  Query Failed:insert into vtiger_crmentity (crmid,smcreatorid,smownerid,setype,description,modifiedby,createdtime,modifiedtime) values(?,?,?,?,?,?,?,?)::->[1153]Got a packet bigger than 'max_allowed_packet' bytes<br></div></div><div><br></div><div>Also, log has 1.1 mb just after manual execution of scanner. Contains a lot of strings such as: "ATU0AKgAAAAgABwESAAMAAAABAA</div><div><br></div><div>Is it known issue?</div><div><br></div><div>Stacey</div></div>