<div dir="ltr"><div><div><div><div>Maybe I don't mean "Summary View" at all <img goomoji="361" style="margin: 0px 0.2ex; vertical-align: middle;" src="cid:361@goomoji.gmail"><br><br></div>Navigate to an Organisation, choose Tickets.  This is the view [module=Accounts&relatedModule=HelpDesk&view=Detail&record=1&mode=showRelatedList&tab_label=HelpDesk]<br></div><div><br>There is neither date created nor date modified available.<br></div><br>My understanding is that the fields available here are determined here [parent=Settings&module=LayoutEditor&sourceModule=HelpDesk] by enabling "Summary View" for any given field.<br></div><div>For created and modified dates the checkbox is greyed out.<br><br></div><div>I'd understand why _if_ they were shown by default but I can't see that (unless they're cunningly hidden in the UI)<br></div><div><br></div>I've just checked this all on <a href="http://demo.vtexperts.com/vtigercrm61">http://demo.vtexperts.com/vtigercrm61</a> (thanks guys!) to ensure I'm not talking about a specifically broken installation of mine.<br><br></div>What am I missing here?<br><div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra">Kind regards,<br clear="all"></div><div class="gmail_extra"><div>Matt Bracewell<br></div><br><div class="gmail_quote">On 16 October 2014 11:22, Prasad <span dir="ltr"><<a href="mailto:prasad@vtiger.com" target="_blank">prasad@vtiger.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Matt,<div><br></div><div>"Created Time" and "Modified Time" are shown by default on the summary view as it would be often looked.</div><div>Is there something I need to specifically looked for.</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Prasad</div><div class="gmail_extra"><br clear="all"><div><div dir="ltr"><span style="border-collapse:collapse;font-family:arial,sans-serif;font-size:13px"><b>Connect with us on: </b><a href="http://twitter.com/vtigercrm" style="color:rgb(0,0,204)" target="_blank">Twitter</a> <b>I</b> <a href="http://www.facebook.com/pages/vtiger/226866697333578?sk=wall" style="color:rgb(0,0,204)" target="_blank">Facebook</a> <b>I</b> <a href="https://blogs.vtiger.com/" style="color:rgb(0,0,204)" target="_blank">Blog</a><b> I</b> <a href="http://wiki.vtiger.com/vtiger6/index.php/Main_Page" style="color:rgb(0,0,204)" target="_blank">Wiki</a> <b>I</b> <a href="https://www.vtiger.com/" style="color:rgb(0,0,204)" target="_blank">Website</a></span></div></div>
<br><div class="gmail_quote"><span class="">On Thu, Oct 16, 2014 at 1:56 PM, Matt Bracewell <span dir="ltr"><<a href="mailto:mattbracewell@eclipse-tech.co.uk" target="_blank">mattbracewell@eclipse-tech.co.uk</a>></span> wrote:<br></span><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><span class=""><div dir="ltr"><div>Hi All,<br><br></div>This is still an unresolved issue - can anybody comment?<div><div><br><div><div><div class="gmail_quote"><div dir="ltr"><div><div><div><br></div>I actually want to enable created and modified fields of tickets in the summary view of Organisations.<br></div>The checkbox for these fields is greyed out - as it is in _all_ other modules.<br><br></div>How can I overcome this please?<br><div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra">ATB<br clear="all"></div><div class="gmail_extra"><div>Matt<br><br></div>
<br><div class="gmail_quote"><div><div>On 9 October 2014 10:01, Rishab K <span dir="ltr"><<a href="mailto:rishab.k@vtiger.com" target="_blank">rishab.k@vtiger.com</a>></span> wrote:<br></div></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div><div><div dir="ltr">Matt,<div><br></div><div>You can add Date fields to Summary view.Best example is Birthday field of Contacts Record.</div><div><br></div><div>Regards,</div><div>Rishab</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote"><span>On Thu, Oct 9, 2014 at 1:40 PM, Matt Bracewell <span dir="ltr"><<a href="mailto:mattbracewell@eclipse-tech.co.uk" target="_blank">mattbracewell@eclipse-tech.co.uk</a>></span> wrote:<br></span><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div><div><div dir="ltr"><div><div>Hi All,<br><br></div>Is there a good reason why date fields cannot be added to summary views per the instructions in the wiki?<br><br><a href="https://wiki.vtiger.com/vtiger6/index.php/Summary_View" target="_blank">https://wiki.<span>vtiger</span>.com/vtiger6/index.php/Summary_View</a><br><br></div>..or has anybody got a good way to enable them?<span><font color="#888888"><br><br><div>Matt Bracewell<br><br></div>
</font></span></div>
<br></div></div>_______________________________________________<br>
<a href="http://www.vtiger.com/" target="_blank">http://www.vtiger.com/</a><br></blockquote></div><br></div>
<br></div></div>_______________________________________________<br>
<a href="http://www.vtiger.com/" target="_blank">http://www.vtiger.com/</a><br></blockquote></div><br></div></div>
</div><br></div></div></div></div></div>
<br></span>_______________________________________________<br>
<a href="http://www.vtiger.com/" target="_blank">http://www.vtiger.com/</a><br></blockquote></div><br></div></div>
<br>_______________________________________________<br>
<a href="http://www.vtiger.com/" target="_blank">http://www.vtiger.com/</a><br></blockquote></div><br></div></div>