
<html>

<head>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">

</head>

<body style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; color: rgb(0, 0, 0); font-size: 14px; font-family: Calibri, sans-serif;">

<div>Fully agree that this is one of the key points of a CRM and should work seamlessly.</div>

<div>I can’t expect customer service people to attache mails manually so a full working automatic history with all details is very important.</div>

<div><br>

</div>

<div>Bastiaan Houtkooper</div>

<div>Zebra Hosting</div>

<div> </div>

<div><br>

</div>

<span id="OLK_SRC_BODY_SECTION">

<div style="font-family:Calibri; font-size:11pt; text-align:left; color:black; BORDER-BOTTOM: medium none; BORDER-LEFT: medium none; PADDING-BOTTOM: 0in; PADDING-LEFT: 0in; PADDING-RIGHT: 0in; BORDER-TOP: #b5c4df 1pt solid; BORDER-RIGHT: medium none; PADDING-TOP: 3pt">

<span style="font-weight:bold">From: </span>SIAM Translations <<a href="mailto:info@siam-translations.com">info@siam-translations.com</a>><br>

<span style="font-weight:bold">Reply-To: </span>"<a href="mailto:vtigercrm-developers@lists.vtigercrm.com">vtigercrm-developers@lists.vtigercrm.com</a>" <<a href="mailto:vtigercrm-developers@lists.vtigercrm.com">vtigercrm-developers@lists.vtigercrm.com</a>><br>

<span style="font-weight:bold">Date: </span>maandag 22 september 2014 18:40<br>

<span style="font-weight:bold">To: </span>Vtigercrm Developers <<a href="mailto:vtigercrm-developers@lists.vtigercrm.com">vtigercrm-developers@lists.vtigercrm.com</a>><br>

<span style="font-weight:bold">Subject: </span>[Vtigercrm-developers] Email attached to contacts<br>

</div>

<div><br>

</div>

<div>

<div>

<div dir="ltr">

<div>Outgoing server field "from email" set to null or not (same effect)</div>

<div><br>

</div>

<div>When user sending email to contact it is attached to contact record. When contact reply to this first email from user - the email is again attached to its record.</div>

<div>But when user reply on the contact email this is not attached to contact related emails list. It breaking possibility of tracking issues related to to separate Customers.<br>

Another thing is that customer replays has no date and time.</div>

<div><br>

</div>

<div>The question is : <b>What the method are you guys using to keep track of all correspondence to<>from contact in his related emails list?</b></div>

<div><br>

</div>

<div>As it is about CRM I think it should be improved</div>

<div><br>

</div>

<div><br>

</div>

<div>Regards</div>

<div>Andrew Smith</div>

<div><br>

</div>

</div>

</div>

</div>

</span>

</body>

</html>