<div dir="ltr">:-) Rishab, it is about interaction with Customer. <br>Imagine you get into contact details and browsing related emails. You get email with content you want to respond to just right now.<br>What is the most logical action? Not reply? This case is quite obvious (at least for me). I<br>

<br><div>Kindest Regards</div><div>Andrew Smith</div></div><div class="gmail_extra"><br clear="all"><div><div dir="ltr">Siam Translations LLP<br><div><a href="http://www.siam-translations.com" target="_blank">www.siam-translations.com</a></div>

<br><div>This message contains confidential information and 
        is intended for [Recipient]. If you are not the intended recipient you 
        are notified that disclosing, copying, distributing or taking any action 
        in reliance on the contents of this information is strictly prohibited. 
        E-mail transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free as 
        information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late 
        or incomplete, or contain viruses. The sender therefore does not accept 
        liability for any errors or omissions in the contents of this message, 
        which arise as a result of e-mail transmission. If verification is required 
        please request a hard-copy version. <br>
        <br></div></div></div>
<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Jun 17, 2014 at 9:25 PM, Rishab K <span dir="ltr"><<a href="mailto:rishab.k@vtiger.com" target="_blank">rishab.k@vtiger.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">

<div dir="ltr">Hello Andrew,<div><br></div><div>You can add emails to a related customer in two ways:</div><div><br></div><div>1.Entry gets added to the email related list as soon as the Record owner sends a email to the contact.</div>


<div>2.Entry gets added to the email related list through mailconverter and mailmanger.</div><div><br></div><div>Should the Reply button be available when the record entry is created through 1st way.i.e,when the Record owner sends a email to the Contact.</div>


<div>??</div><div> I feel it should not be available,<br></div><div>what are your thoughts on this??</div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote"><div><div class="h5">On Mon, Jun 16, 2014 at 1:13 PM, Uma S <span dir="ltr"><<a href="mailto:uma.s@vtiger.com" target="_blank">uma.s@vtiger.com</a>></span> wrote:<br>


</div></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div><div class="h5"><div dir="ltr">Hi Andrew,<div><br></div><div>Yes reply option should be there for safe <span style="font-family:arial,sans-serif;font-size:13px">correspondence consistency. I have reported <a href="http://trac.vtiger.com/cgi-bin/trac.cgi/ticket/8102" target="_blank">trac</a> for same. Please update your observation. We will look into this soon.</span></div>




</div><div class="gmail_extra"><div><div><br><br><div class="gmail_quote">On Sat, Jun 14, 2014 at 11:57 AM, Siam Translations LLP <span dir="ltr"><<a href="mailto:info@siam-translations.com" target="_blank">info@siam-translations.com</a>></span> wrote:<br>




<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">When i open email from related to customer list i have options: forward, edit, print.<br>
Where is reply? Reply with quoting below email content will be logical to safe correspondence consistency.<br>
<br>
Andrew<br>
<br>
Sent from my iPad<br>
_______________________________________________<br>
<a href="http://www.vtiger.com/" target="_blank">http://www.vtiger.com/</a><br>
</blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div></div></div><span><font color="#888888">-- <br><div dir="ltr">With<br>Best Regards<br>Uma.S<br><div>Vtiger Team</div></div>
</font></span></div>
<br></div></div>_______________________________________________<br>
<a href="http://www.vtiger.com/" target="_blank">http://www.vtiger.com/</a><br></blockquote></div><br></div></div>
<br>_______________________________________________<br>
<a href="http://www.vtiger.com/" target="_blank">http://www.vtiger.com/</a><br></blockquote></div><br></div>