<div dir="ltr">Hai Prabath,<div><br></div><div>     In MailScanner,when mailbox is set the date when mailbox is configured is taken as last scanned </div><div><br></div><div>    date and every time mailbox is scanned,this gets updated,whenever the mailbox is scanned,it starts </div>

<div><br></div><div>    the scan, after this last scan date,if last scan information is not available,then it will pick the time zone </div><div><br></div><div>    that is set for the mailbox,during confiuring mailbox,if timezone not set,then it picks default time zone.</div>

<div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Fri, Jan 31, 2014 at 1:19 PM, Prabath Jayathilaka <span dir="ltr"><<a href="mailto:jayathilaka@gmail.com" target="_blank">jayathilaka@gmail.com</a>></span> wrote:<br>

<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div><div><div>The server is @ America (UTC-6 timezone) and I'm from Sri Lanka (UTC+5.30 timezone)<br>

<br></div><div>The issue is when I sent an email to support email it always create a ticket in crm.But when clients (In America with different time zones) sent an emails it creates tickets randomly. is this issue with time zone? or any other?<br>


<br clear="all"></div></div></div></div>
<br>_______________________________________________<br>
<a href="http://www.vtiger.com/" target="_blank">http://www.vtiger.com/</a><br></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br>With<br>Best Regards<br>Uma.S<br>
</div></div>