<html>

  <head>

    <meta content="text/html; charset=ISO-8859-1"

      http-equiv="Content-Type">

  </head>

  <body text="#000000" bgcolor="#FFFFFF">

    <div class="moz-cite-prefix"><font face="Verdana">Joe,<br>

        <br>

        Thanks a lot for the answer. I will try this.<br>

        <br>

        Regards,<br>

        <br>

        Conrado<br>

        <br>

      </font>On 08/14/2012 08:57 PM, Joe Bordes wrote:<br>

    </div>

    <blockquote cite="mid:502AE5D8.9080004@tsolucio.com" type="cite">

      <pre wrap="">You could try using a group. If you put the users in the same group then 

any ticket in the group will be shared by both while any ticket directly 

assigned to themselves will only be visible by them (and the higher role).

That may obligate you to create a lot of groups though.

Joe

TSolucio

On 15/08/12 01:50, MAGGI Conrado RE-INGENIA wrote:

</pre>

      <blockquote type="cite">

        <pre wrap="">Hi.

I have been searching the forums but cant find the answer to this

scenario in user privileges / roles

I need to set trouble tickets module to private but also need to allow a

user in a lower role to assign that ticket back to his manager (higher

role). If I allow the employee to see all manager's tickets them all

employees is the same role would see those tickets, thats not the

scenario that I'm trying to reproduce.

Is there a way to keep a module private but still be able to assign an

entity to a higher role?

Thanks

Regards,

_______________________________________________

<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://www.vtiger.com/">http://www.vtiger.com/</a>

</pre>

      </blockquote>

      <pre wrap="">

_______________________________________________

<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://www.vtiger.com/">http://www.vtiger.com/</a>

</pre>

    </blockquote>

    <br>

  </body>

</html>